指名される為に必要なたった一つの能力とは？
マンツーマンでセッションをするトレーナーは、指名されて行うセッション、指名なしで行うセッションに分かれますよね。
当然ながら、継続しているお客様には、指名をして頂き、同じトレーナーのもとで続けてもらうのが理想的です。
また、働いている環境によって指名というものの重要性は変わってくると思います。
ですが、トレーナーはサービス業でもありますので、どんな環境であろうと指名されるようなトレーナーを目指して欲しいですね。
そこで今回は、指名される為の技術を上げることについてお伝えしていきたいと思います。
【他の人との違いを明確に】
指名される為には、外見など中身より外身をイメージする方が多いと思いますが、実は違います。もちろんカッコイイ、可愛いに越したことはないですが…。
外見に関しては、トレーナーだからムキムキ！絞れてる！というのではなく清潔感がある身だしなみがしっかり出来ていればOKです。
指名される為に重要で、かつ技術を上げるには、中身です。
では、この中身とはどういったところでしょうか？また、他のトレーナーとの違いをつける為にはどんなことが必要でしょうか？
それは、「お客様の情報をしっかり把握しているということ」です。
お客様の情報をしっかり把握した上で行うセッションにとても価値があるのです。
ですので、この情報管理はなんとなくではダメなのです。
家族形態や出身地、できれば仕事のスケジュールなど隅々まで出来るだけ詳しく多くの情報収集をすることが好ましいですね。
それを踏まえて、ワンランク上の接客が出来る人は指名され続けることが出来ます。
例えば、一週間で最も忙しいのが金曜日のお客様が木曜日にセッションするとします。
そこでセッション後の帰り際に、「明日はとてもハードだと思いますが、気合い入れて頑張ってくださいね」と一言声をかけられたらお客様はどう感じるでしょうか？
「自分のことをしっかり分かってくれて気にかけてくれてる」、と嬉しい気持ちになるはずです。
また、セッションの内容においても、お客様の日常を考えた上で提案する内容はとても濃いものになるし、お客様も納得しやすいですよね。
こういったことをセッションの中でたくさん取り入れていくことが、あなたを指名したくなるポイントになるのです。
【終わりに】
指名されるための技術いかがでしたか？
お客様が喜ぶことは意外と皆さんも普通にやっていることかもしれませんね。現在指名を頂いているお客様とまだ、距離が縮まってないお客様を比べてみるとより、違いがわかるかもしれませんね！
情報収集能力を磨いて、皆さんも売れるトレーナーを目指してがんばってください。
